口座認証：何の書類が足りませんか？

街路樹の緑が日に日にその濃さを増すこのごろ、皆様いかがお過ごしですか？

本日は、チャットやメールにて一番多くあるお問合せについて書いていこうと思います。

以下のような質問をよく承ります。

「口座がなかなか承認されないのですが、あと何の書類が必要ですか？」

「書類を提出しましたが、なぜ承認されないのですか？」

「急にリアル口座にて取引が出来なくなってしまったのですがなぜですか？」

「出金申請したら書類の不備があるとのことですが、何が足りませんか？」

「入金しようとすると、提出書類の画面へと戻ってしまうのは、なぜですか？」

「他に必要書類はありますか？」

「メールで不足書類があるとの連絡を受けましたが、何が足りませんか？」

そのような疑問がある場合は、書類の認証状況を以下のように確認可能です。

ご自身のマイページ➤本人確認書類のページの一番下の提出済み書類のステータスとコメントよりご確認いただけます。不備などがある場合にはコメント欄にて不備書類が何か？および、否承認理由が何か？をご確認頂けます。

こちらで不備書類・不備理由をご確認の上、適切な書類を再アプロード頂きますようお願い致します。

ステータスがすべて「承認されました」となっている場合でも、隣のコメント欄を確認すると、IDセルフィーなどの未提出書類について言及されている場合がある為、必ずコメント欄もご確認ください。

それでは引き続きtheoptionでのお取引をお楽しみ下さい。

theoption カスタマーサポート　清水